花千元买“欧碧泉”化妆品换来脸上又红又肿

　　花1000多元购买了一套名牌化妆品，用后脸部却出现过敏，治疗了半个多月，脸部红肿还没消退。找到商家，可商家只给退货，不予赔偿治疗费。福州汪先生最近遭遇了这样一件郁闷事。

　　汪先生今年20多岁，他说，去年12月24日，自己在福州东街口附近百货，花1060元购买了一套“碧欧泉”化妆品，该化妆品套装内含1瓶洗面奶、1瓶爽肤水以及1瓶乳液。

　　第二天，汪先生使用该系列产品后，感觉脸部皮肤紧绷，但他没在意;可连续使用一周后，他发现脸红肿得厉害，又痛又痒，伴有脱皮。

　　他到福州市皮肤病防治院就医，医生检查后表示，系使用化妆品过敏，建议他立即停止使用该品牌化妆品。汪先生在医院治疗了半个月，最近脸部仍然红肿。

　　汪先生认为，他在购买该品牌产品时，导购员并没有为其做过敏测试，告知部分人使用会过敏。

　　碧欧泉品牌应承担所有责任，昨日，他到碧欧泉专柜退货，并要求对方赔偿其治疗脸部花费的500元医疗费。但该品牌相关负责人却表示，可先为其办理退货，但医疗费必须要汪先生先做斑贴测试，证明汪先生的确使用该品牌产品导致过敏，才给予赔偿。

　　记者近日来到该百货公司，汪先生向记者提供了他的病历，病历上标注着“面部红肿、接触性皮炎，医生建议停用化妆品”等医生的诊断。

　　对于此事，该百货公司一位负责人潘女士称，消费者过敏是不是由于使用该品牌产品引起的，还需进一步调查。如果的确是碧欧泉品牌的责任，商场作为中间方，也会尽力调解，要求该品牌对消费者进行赔偿。

　　福建合伦律师事务所郑珍清律师表示，经营者在销售化妆品时，如果没有告知注意事项，也没有做过敏提示，则侵害了消费者的知情权。

　　郑律师表示，按照《消法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求;消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者如果的确使用该品牌化妆品导致过敏，由此产生的一切损失以及误工费等，应由经营者承担。同时，由于脸部过敏红肿，消费者也可向经营者索要精神损害赔偿。

（编辑：庆国）

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