微笑是最好的名片

　一位朋友在一家报社任发行总监。他每次外出时，衣袋里必揣上自己的名片。他的名片很特别：上面除了姓名和联系方式外，居然没有任何头衔，只印有一行醒目的字：“你微笑，世界也微笑！”
　　我注意到，每当他递出名片的时候，总能看到对方会心的微笑。
　　这位朋友原先并不是做报纸发行的，而是一家印刷厂的厂长。当时，他的事业做得很大，在整个太原城，一提到他的企业，同行中没有不知道的。这位朋友脑子活，经商有道，社交场合更是应付自如、左右逢源。但不管做什么，抑或在什么场合，他总是绷着一张脸，不苟言笑，对待员工更是如此。时间一长，员工们背后都称他为“老虎”。在他的厂子办到第5年头上时，企业出现了危机：厂里40%左右的技术骨干纷纷跳槽了！朋友发现了这一危机，立即采取了一系列挽救措施，如提高员工的工资和福利待遇、改善食堂伙食等。可是，一切努力都不见起效。2年后，朋友不得不把自己辛辛苦苦经营了7年之久的企业抵押出去，还了银行贷款。那段时间，是朋友一生中最灰暗的日子。我们几个当年曾在一个连队服役的战友纷纷赶到太原，安慰那位失意落魄的朋友。
　　朋友沉默了许多天，常常是一个人面对着湖面痴痴地想。一个月后，朋友给我们打来电话，说他已经走出了破产的阴影，决定重新创业，并已成功地应聘到一家晚报搞发行。朋友在电话里强调说，他找到了上次创业失败的症结所在——缺少微笑。于是，朋友特地印制了全报社独一无二的“微笑名片”，外出搞发行时也是春风满面。微笑，成了他交给客户的第一印象。短短8个月的时间，朋友就把业务搞得红红火火，发行报纸20万份！对于竞争日益激烈的报纸行业来说，这个数目绝对是惊人的！报社老总慧眼识英才，破格提拔朋友为发行部的总监。
　　一抹真诚的微笑，成就了朋友的第二次创业。看来，微笑确实力重千钧。微笑是什么？微笑是真诚的问候，微笑是朴实的简介，微笑又是自信的象征。职场中，微笑送出的是礼貌的春风。懂得礼貌的人，微笑之花才会永远开放在他的脸上，才会使与他接触的人亲切而愉快；职场中，微笑送出的是温和的秋阳。人心都是一面镜子——你对它微笑，它也就会对你微笑！当你天天由衷地微笑时，你会发现整个世界都在向你微笑！
　　职场中会有很多秘不外传的“创业诀窍”，而微笑，则是公开、通用的。

（编辑：蔡旭旭）

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