与上级相处的要领及秘诀

从领导科学的角度来看，在一个组织系统的内部，上级和下级是相对的概念，在子系统中的上级，在母系统中就是下级。如何与上级相处，几乎是每一个人都无法回避、必须面对的课题。那么，下级如何与上级相处呢？笔者认为，应该把握好“尊”、“同”、“适”三字要领。

　　尊

　　“尊”，即尊重。一是要由衷地尊重。在一个组织系统中，上级和下级的最佳关系就是形成和谐默契的关爱与尊重的关系。下级对上级的尊重不仅体现在态度和表象上，而且应该是由衷的、真诚的，体现在下属的思维方式、行为方式和心理活动上。对下级而言，尊重上级，可以赢得理解、赢得支持和赢得机遇。所以，尊重上级是组织系统对下级的内在要求，是下级为自己创造宽松的工作环境的需要，是形成系统凝聚力和战斗力的需要。二是要维护领导权威。这是与上级相处的关键。上级在整个组织系统中是一个重要的角色，他不仅仅代表个人，而且代表整个组织，所以维护领导权威就是维护组织权威。为此，下级在工作中要做到以下几个方面：服从指挥，执行命令。这是维护领导权威的前提。有令不行，有禁不止，是对领导权威的最大损害；一切行动听指挥，是维护领导权威的最好形式。角色互换，体谅难处，这是对下级的基本要求。作为下级，要充分体谅上级的难处，自己能办的事情就不要推给上级。重要事务，及时请示。在处理涉及全局或者涉及其他组织的事务时，下级要及时向上级请示，由上级来决策和定夺，切勿擅自做主，以免因站位不同而考虑欠周、失之偏颇，给全局工作带来不利影响。

　　同

　　“同”，即同频。一是要了解上级。这是与上级和谐相处的前提。要充分了解上级，应该做到：敏于观察，勤于思考。作为下级，要了解上级的前后、个性、长短、习惯。前后，是指上级的成长历程，每个人的现在都是过去成长的结果，所以要全面了解上级，必须既了解其现在，又了解其过去。长短，是指上级的长处和短处，只有了解上级的长处和短处，才能助其长、补其短、成其事。习惯，是指上级长期以来形成的工作方式和生活方式，下级只有了解并适应上级的工作方式，才能减少工作上的摩擦，实现与上级的和谐相处。二是要让上级了解自己。古人云：“知人善任。”下级要想得到上级的认可和赏识，必须让上级了解自己。为此，应该做到：苦干创新，体现实力。沉下来，埋头苦干，再加上勇于创新，让领导在实绩面前认识自己，这是获取上级赏识的基础。积极建议，适时补台。对上级没有考虑到或考虑不周全的问题，要用适当的方式在适当的时间向上级提出来，并提出合理性建议供领导参考。把握时机，展示自己。在紧要关头、关键时刻，要挺身而出，展示自己的才华和实力。三是要努力实现与上级同频共振。在与上级相互了解的前提下，实现与上级的同频共振是与上级和谐相处的关键。为此，下级应该准确认识自身与领导之间的差距，及时调整自身行为。在了解上级的基础上，应该准确分析自己与上级在宏观决策、工作思路及工作方法上的差距，然后调整自己的工作习惯、工作方法和思维方式，努力适应领导的工作方法和思维方式，达到与领导同频共振的目的。

　　适

　　“适”，即适当。一是向上级提建议时，在时间和方式上要适当。向上级提建议和意见时，应该做到：诚心建议，不发牢骚；只提具体，勿论全局；点到为止，不可强求。在场合上，应尽量在非正式场合、在轻松的环境中提，这样领导更容易接受。二是把握自己的角色要适当。在实际工作中，下级一定要摆正位置，辅助而不越位，尽力而不越权。三是要与上级保持适当的距离。“距离产生美”，这是生活美学。在组织系统中，下级和上级之间保持适当的距离是维持系统内秩序的需要，是维护上级权威的需要，是缓冲上下级矛盾的需要，是给上级和下级分别保留一定工作空间和生活空间的需要。作为下级，应该站在寻常人的角度看待上级的工作和生活，上级有困难时，当济则济，上级有烦恼时，当慰则慰，但不能过多地介入上级的私人空间。

（编辑：蔡旭旭）

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