这些世界500强医药企业这样用微信企业号

　　移动互联时代，被认为传统、谨慎的医药行业，面临诸多困扰：如何有效提升医生、患者和药企之间的沟通效率?如何简便地完成员工培训?如何在合规前提下，构建更好的医药管理体系?

　　通过微信企业号，从便捷沟通和管理场景切入，正逐渐解除上述这些疑惑。4月21日，在上海召开的微信企业号医药行业沙龙上，辉瑞、拜耳、罗氏制药等世界500强医药企业，分享了当行业趋势、行业环境发生变化时，他们是怎么用微信企业号来解决难题的。

　　企业号+服务号是标配

　　作为企业互联网化的连接器，将微信企业号和服务号打通，企业能够迅速打造一个简洁的内外部沟通平台。对外，微信是一个非常好的沟通渠道以及互动方式。对内，企业的OA包括运营管理都能整合到微信上。

　　因为微信的国民流行热度，实际上微信企业号在各医药企业中的推广无需激励机制和行政命令，都迅速实现了企业内的“流行”。辉瑞只用了几个月时间就完成了9000多名员工的关注，拜耳的企业号在3个月内实现了60%以上员工的关注。而5年前就给每个销售员配备了iPad做沟通展示用的罗氏制药，如今用微信企业号完成了70%-80%的内部沟通。

　　除了强大的社交基因傍身，如何“说服”国外总部使用微信企业号?辉瑞业务技术副总监黄红支招说，“微信企业号提供了一个统一、标准化的平台，一套良好、联动、跨部门的管理沟通机制以及持续不断的变革和管理，如此才能最终获得总部信任”。

　　实现高效沟通，数据闭环

　　基于微信企业号和服务号，辉瑞构建了一个社交数字化平台。对内，实现员工的高效沟通，对外，连接辉瑞与医生、患者。在黄红看来，平台的价值不在于功能，而在于它能形成结构化的数据资产，给企业带来管理效率的收益。她举例说：以往的多渠道营销，数据难以整合，建再多渠道也仅仅是分散的渠道，对于以后新的业务模型和动向完全没有效果。但有了平台，数据整合在一起后，能够更清晰地对运营管理提供参考。

　　此外，对药企而言，很重要的一块工作内容是合规，但是很多时候最新的合规条款不方便查找，辉瑞就通过企业号建立了合规内容的检索平台，员工能快速通过微信企业号知道哪些是最新的公司政策，效率得到大大提升。

　　在内部职能部门的沟通上，辉瑞还提供了各个部门的信息，职责，政策的查询等功能，及时传递内部信息，构建了信息高效沟通的平台。黄红说：“利用微信企业号这个平台，利用我们搭建的公司SaaS模式的社交化数字平台去帮助企业实现差异化竞争，能更加贴近我的患者、我的医生，更加贴近我的员工。“

　　应用场景将不断丰富

　　通过微信企业号实现了信息共享，员工培训也成为药企非常重视的服务内容。作为老牌德国药企，利用碎片时间完成员工培训成为拜耳内部服务的一个重要途径。

　　拜耳的销售人员分布在全国的很多个城市，每次做员工培训都倍感头疼，特别是最基本的新员工培训。让新员工飞到上海或者北京进行集中培训是一个高成本的事情，而且效果还不能令人满意。在企业号上发布相关培训素材，让员工在碎片化的时间学习成为一个可行的方式。

　　拜耳商务合作经理邱奕炯说，2016年，拜耳正在筹划一个名为”拜耳小镇“的项目，针对新员工培训，强调社交化，将新员工所关心的报销，企业新人生存等培训内容通过互动的方式轻松呈现和完成。

　　微信生态安全，让企业客户放心

　　在使用微信企业号时，安全是大家关心的问题。特别是制药企业的信息安全相对其他行业来说要求更为严格。在医药行业沙龙上，很多医药企业表达了对安全的关注。微信安全风控中心总监郑立鹏表示，“无安全不连接，确保信息安全是连接企业的基础。腾讯及微信已建立了业界一流的安全保障体系、高可靠的系统实现机制，以及企业号完善的安全特性，能为企业提供全方位的安全保障。”

　　据了解，截至2015年11月底，微信企业号整个平台上的注册企业数已超过60万，用户数超千万，提供了四个垂直行业类型的九个通用品类的超过 3000个应用。在帮助传统企业实现互联网化转型，在加速商业创新以及润滑办公上都取得了不错的成果。预计未来在医药行业，会有越来越多的企业接入企业号，并且实现丰富的应用场景。

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