诊所老板必看:经营诊所必须解决这件事!
当互联网遇上传统医疗,大家想到的最多的可能是“互联网+医疗”,不可置否的是互联网+医疗的身影已经随处可见,而在基层医疗领域,互联网信息化成为基层医疗机构最常讨论的话题,也是至今发展最迅速,对基层医疗产生影响最深刻的一部分。
在互联网时代下,诊所潮袭来,诊所老板在激烈的市场争夺中是如何运用互联网信息化轻松经营管理诊所,是一场必修课。
基层诊所大爆发,但生存现状堪忧!
根据国家统计局发布的《2017年国民经济和社会发展统计公报》数据显示,2017年,诊所(部)较2016年比增加了13000家,延续了近5年来的诊所增长趋势,诊所数量也呈井喷式增长,基层医疗机构整体结构正在发生翻天覆地的变化。
虽数量极度上涨,可一直以来,个体诊所由于受到人才、技术、管理等方面的限制,整体都处于较低水平,相较于大医院的整套规范化流程管理,真是相形见绌,这一现状直接影响到个体诊所的生存状况和服务水平。“如何标准化管理,如何在高效率运转的同时降低内耗、保证服务水平”成为摆在诊所经营者面前的一道难题。
但近几年,随着国家方向的指引,与行业内诊所信息化管理平台逐渐成熟,信息化助力诊所大发展的好时代来了!
基层诊所进入信息化快车道
近日,国务院办公厅发布的《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》,鼓励医疗机构应用互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容,构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式。为广大基层医疗机构注入了一剂信息化运用的强心剂,信息化系统的运用在基层医疗领域进入了快车道。
1、传统诊所信息化水平较低,需破解
纵观整个传统诊所市场,信息化系统建设的水平还比较低,目前全国基层诊所的信息化水平约在3%-5%左右。主要原因是——
一方面,传统的诊所管理软件都是在医院信息化系统基础上进行更改的,没有考虑到诊所的实际使用场景,而导致诊所误以为信息化系统对提升诊所经营管理效率的意义并不大;另一方面,很多诊所想要规范化管理,但是传统的HIS系统部署成本太高,动辄几十、上百万的诊所管理系统,对于诊所来说,是一个资金难题,所以诊所只好放弃或者继续观望。
在传统HIS逐渐陷入增长乏力的困局时,基于云计算和创新SaaS模式的万家云诊所横空出世,为行业带来了新一轮的医疗信息化革命。低成本、易部署、安全可靠、全流程等优势帮助诊所实现了“多快好省”的信息化建设。
低成本——保持行业低价格,医疗机构也无需投入大量的资金去配置硬件设施和专业IT人员。
易部署——浏览器即可访问,无需安装,即上即用。
安全可靠——云存储服务保证数据安全,数据存储云端实时备份,万家云诊所通过了国家信息系统安全等级保护三级和IOS27001双重权威认证。
全流程——专业的诊疗工作站,全流程助力医护工作,从预约登记、前台接待、医生就诊、电子病历、辅助诊疗到发药收费等一站式管理。
2、诊所初建或日常管理,信息系统是必备品
随着医疗改革的深入,近年来,有关部门已经多次发出关于开办诊所的利好政策,为医生开办个体诊所一步步清除障碍,伴随医生自由执业越来越普及,许多公立医院医生正思想与行动统一起来,离开体制,创办自己的全科/专科诊所。
作为医疗一线工作的医护人员,医学技能各个拔尖儿,但经营诊所需要的不仅仅是这些,如何在治病救人的同时,又管理好诊所,开拓市场?一套优秀的诊所管理软件已经成为诊所开办的必备品了。
运用万家云诊所能够辅助诊所方便快捷的实现标准化就诊流程,提高诊所盈利及管理运营效率,降低运营成本和医疗风险。对于新办诊所来说,可谓是如虎添翼。万家云诊所针对口腔、中医、西医的诊所/门诊部,以及体检医疗机构,都有一套适合的专科化软件,医生可在电脑、手机、PAD多端接入,满足机构全流程全角色的诊疗工作需求。
在日常的经营中,诊所信息化可帮助诊所轻松管理。
a. 规范化流程一气呵成
诊所使用互联网系统最关键的需求是方便快捷,万家云诊所在从患者预约登记开始,到接诊沟通、开药收费、随访咨询有全流程的功能服务,让诊所和患者都省时省心。
b.辅助诊所管理
对于诊所管理者来说,打通诊所就诊流程固然重要,对于日常管理与决策分析同样重要。通过万家云诊所系统,将前台、医生、财务和管理人员等每一项工作及运营流程统一管理起来,有效地帮助诊所对运营体制进行质量监控和高效管理。
还可以提供科学化的分析数据,也就是“老板报表“,帮助诊所管理者全面把控诊所经营情况,通过强大的数据,全面的统计分析,使诊所管理者实现精准科学化的管理,进一步形成科学决策。
c.助力诊所营销经营
专门为帮助诊所经营而定制开发出的会员管理功能模块,为客户提供极致化人性关怀服务之外,通过围绕会员客户而推出不同服务,为诊所挖掘优质会员,增加客户粘性,提升诊所患者流量,同时也可以吸引客户,帮助诊所做好营销经营。
d.“黑科技”运用更有效
万家云诊所的许多“黑科技”给诊所带去更多的惊喜,譬如:“语音病历”功能解决了手写或常规医疗SaaS系统中电子病历输入耗时耗力的问题,使医生的双手得到解放,提升接诊效率。又如:“智能诊断”功能,根据梅奥诊所权威知识库辅助医生诊疗,综合病历信息推导出疑似诊断并提供诊疗建议及用药建议,提高医生诊断的准确性,降低医疗纠纷风险。
这些都是站在诊所运营管理角度触发到的功能点,通过高科技提升诊所管理各个细节的效率,聚合之力,实现能动提升。
诊所在运用信息化之后,带来的是整个诊所运营的本质变化,不再是之前毫无章法的“打法”。对于自负盈亏的诊所来说,管理更精细,经营更讲策略,才能赢得患者的口碑,找到诊所的盈利点,就如万家云诊所所做的那样,从诊所经营管理,医生看病,医患关系维护的各个角度出发,帮助诊所老板及医生解决诊前、诊中、诊后遇到的一切问题,最大程度上节省诊所的运营和管理成本。
此外,万家云诊所也在构建和完善自己的生态圈,成为多样服务的聚合入口,如专业认证、医学培训、医疗保险、第三方检验等,相信万家云诊所正为诊所信息化带去无限可能。
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