阿里钉钉：互联网医疗进入2.0时代

　　“我旗帜鲜明地力挺互联网医疗。”

　　2019年中国医院协会信息网络大会(CHIMA2019)期间，阿里巴巴钉钉医疗行业总监王洪帅(花名叶适)用这句颇具英雄主义色彩的话结束自己的演讲。

　　眼下，互联网医疗结束已经草莽时代的探索，BAT等互联网巨头纷纷入局推动了一系列不可逆的新趋势。此番，阿里钉钉携生态企业“成建制”地进军医疗行业，群策群力打造互联网医疗2.0的举动，成为CHIMA2019的一大亮点。

　　2019年7月5日下午，由钉钉与动脉网联合举办的“2019钉钉未来医院新生态论坛”亮相厦门国际会展中心，这是钉钉未来医院第二次登陆CHIMA大会。

　　中国社科院健康业发展研究中心常务副主任陈秋霖、衢州市卫计委信息中心主任胡雅国、浙江省人民医院信息中心主任郎义青、复旦大学附属妇产科医院信息科主任覃开舟、萧山区第一人民医院耳鼻喉科主任盛迎涛及钉钉副总裁杨猛、钉钉副总裁张斯成等出席了此次论坛。

　　论坛上，钉钉方详细解读了未来医院新生态的架构逻辑和着力方向，展示了过去一年未来医院建设的成绩单，并与来自产业界、投资界、医疗机构的数十位嘉宾共同探讨数字化赋能医疗中的行业关切。

　　同期，钉钉医疗生态联盟“钉医会”正式成立，元璟资本、云锋基金、君联资本、重山资本、蓝驰创投、尚势资本、华创资本、丰瑞资本等八家投资机构加入钉钉医疗生态创投圈，共同为钉钉生态中的高成长企业赋能。元璟资本合伙人田敏在论坛上表示，钉钉平台让非常多的创业者快速把好的产品和服务输出到基层，非常看好这种模式，真正地走通政策和基层的服务一体化道路。

　　此外，钉钉也将最佳运营服务奖和最佳应用奖分别颁发给新生态中快速形成规模效应的合作企业：谷瞰医管、丰瑞医联，和连帆科技、金牌团队。

　　钉钉为医疗行业带来了什么?

　　杨猛表示，阿里的未来医院生态里包括阿里云、阿里健康、钉钉等。钉钉未来医院将与阿里云、阿里健康、合作伙伴、资本方共同形成商业闭环，并以此为基础打造产品闭环和技术闭环，“我相信，未来医院一定是基于互联网，以跨组织、跨边界的形式，形成统一有序的社会医疗体系生态大系统，早日实现‘让天下没有难看的病’。”

　　(图：钉钉副总裁杨猛)

　　张斯成通过“在线、开放、安全、资本、生态基地”等五大要素复合形成的乘数效应解读了钉钉医疗新生态的运行逻辑。

　　“用数字化业务打通组织运作的所有节点，实现组织、沟通、协同、业务和生态的多重在线，是钉钉的根本出发点”。张斯成指出，开放的平台能够更好地承载创新;安全是客户信任的守望者，也是钉钉恪守的原则;钉钉将资本作为帮助生态中企业加速发展的重要资源;去年6月在杭州成立的生态基地——钉钉空间，则借力阿里商业基因，激发和培育入驻企业的内生发展力。

　　(图：钉钉副总裁张斯成)

　　2018年，钉钉已经覆盖了全国超过3000家公立医院，在线医生达到30万。对于一个在互联网医疗下半场才切入这一赛道的平台而言，这是不错的成绩。

　　在王洪帅看来，钉钉并不是一家医疗公司，而是一个企业服务平台，基于完善的基础设施和可观的流量给企业提供全新的机会去真正和医院融合，解决破局的问题。他指出，在医疗、教育等供给侧稀缺性极强的行业，单纯从C端切入非常困难，“互联网医疗的下半场，应该是B端的战场。”

　　(图：钉钉医疗行业总监王洪帅)

　　据王洪帅介绍，医院需要的不仅仅是信息化，而是面向未来的数字化建设。钉钉已经构建了充足的基础设施，并通过“五个在线”赋能医疗行业。

　　第一，组织在线。全员在线，组织架构一目了然，全新的数字化名片助力医生会诊全面提效 。

　　第二，沟通在线。扁平透明的沟通方式使医院文化更开放和正能量，员工更积极，管理更轻松;专业的群分类让科室管理完美闭环，让协同会诊更加高效便利。

　　第三，协同在线。协同效率从大闭环到小闭环全面满足，行政办公全面提效，院内还时间与临床;医院间双向转诊、远程会诊助力医联体提效，解决医疗资源紧缺问题。

　　第四，业务在线。临床业务全面在线化，帮助医院和医生脱离空间限制，放大医疗资源使用效率;数据化后的AI辅助诊疗产品助力医生全面提效。

　　第五，生态在线。药企、药店、保险、基层医疗、基因、患者等产业链上下游全面带动，实现全生命周期的健康管理和健康预警。

　　三问数字化未来医院如何落地

　　数字化是钉钉定义的互联网医疗2.0的底色。那么，数字化将如何助力医院“人财物事”管理效率提升?如何赋能临床医生的进阶?又如何提升医疗服务的获得感?在论坛的圆桌讨论环节，嘉宾们纷纷发表了自己的见解，动脉网选取了部分嘉宾的精彩观点呈现如下：

　　一问：数字化如何助力医院人财物管理效率提升?

　　在医院管理中，保持不同科室之间信息互通是非常重要的课题。

　　郎义青主任表示，数字化应该为管理服务，医院管理与企业经营类似，院领导、职能部门会根据每日的运营数据来及时发现问题、解决问题，通过这些数据，医院得以来改善医疗质量，改善医疗服务。

　　谷瞰医管CEO杨建君指出，数字化医院不应该局限在一个主体中，而可以辐射和延伸到合作单位、医联体单位，甚至可以延伸到医共体单位、医疗集团，形成非常棒的协同模式。

　　云学堂总经理刘一峰则从数字化助力医生自我学习的角度进行了解读，“云学堂构建‘平台+内容+运营服务’的一体化模式进行服务，包括工具化赋能，提供云端课程给企业员工进行课程赋能。”

　　连帆科技COO叶昂越先生介绍了连帆科技向医院提供的护士排班的数字化解决方案。连帆科技提供产品设计、上线、运营一体化的互联网产品，打败传统的电子表格排班模式，已经覆盖全国超过1/3三甲级医院。未来，连帆科技将探索护理场景微小化，通过钉钉平台串联起整个护理系统。

　　二问：数字化如何赋能临床医生的进阶?

　　覃开舟主任表示，在临床上，医生需要借助很多手段，包括B超、化验检验等，才能做出相对准确的判断。由于医院是很多科室相互协作的体系，协作的过程需要信息化。不过，由于医疗数据安全保障需求非常强烈，数据信息协同类应用以SAAS的方式提供，将更能够保证数据的安全可控。

　　依图医疗产品总监梁辉指出，依图在赋能临床医生进阶中做了很多尝试，比如说和妇儿医院合作，用500多万份电子病例分析出55种疾病诊断，依托人工智能算法，让年轻医生具备了高年资医生的诊疗能力。此外，依图还把产品迭代成智能互联网层面连接患者和医生之间的应用，计划后续和钉钉在医疗层面开展合作，尝试在门诊场景上帮助临床医生写好病例。

　　创瑞投资董事长唐浩夫则强调了数字化在帮助医生做科研方面的应用。他指出，数字化的未来医院有三个未来，一个是临床诊疗能力的未来，一个是管理能力的未来，一个是创新及科研能力。其中，前两者已经有过许多产业尝试，数字化赋能医院的创新及科研能力是未来重要的应用方向。

　　三问：数字化如何提升医疗服务的获得感?

　　胡雅国主任认为，数字化医疗对于基层医生的自我提升非常重要。利用数字化平台，放大有限的医疗资源，并量化基层医生的工作，医生和患者都得到了很好的帮助，特别是服务团队、社区居民，体验感都非常强。

　　大数医达COO缪苗指出，AI技术结合不同的场景，可以提供医患链接解决方案。例如在基层端，可克隆三甲医院医生作为医师助手，快速高效低成本地赋能基层医生，快速地提高诊断能力、水平和效率，更好地服务基层患者。

　　渐健家医副总经理兼运营总监黄挺表示，渐健家医主要是围绕获得感差、管理难规范等等问题，搭建了智慧平台，横向纵向数据互联互通。例如，给家庭医生配随访包，通过智能设备，即时完成了签约建档，引用了AI人脸识别技术高效随访，提高家庭医生和患者的获得感。

　　丰瑞医联CEO施鹏谈到，数字化的未来医院能够瞬间实现几十万人在线化，帮助医生迅速触达患者，进行宣教随访，打通医疗服务基层的最后一公里。

　　嘉宾们的发言从不同角度论证了数字化未来医院的可行性，阿里钉钉以基础设施平台提供商的角色切入赛道，大力整合技术、资本资源，打造未来医院新生态，让许多从业者重新燃起对互联网医疗的热情，这无疑是行业的一桩大事。钉钉未来医院究竟会为互联网医疗带来什么样的变化，我们拭目以待。

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