大爱城控股丨大爱书院养老中心：因为有你，心安如常

　　这些人中，不仅有迎难而上的英雄，义无反顾的医护人员，还有守护在我们身边默默付出的普通人。

　　在位于香河大爱城的大爱书院养老中心内，就有这样一群人。为了岗位职责，他们在春节期间舍弃与家人团聚，毅然投入到服务一线;为了长者们的健康安危，他们竭尽全力，恪尽职守。

　　面对疫情，他们严谨而勇敢，始终以笑容和坚持，为100余位长者的幸福如常保驾护航。

　　01.

　　卢伟峰：

　　为长者，不辞辛苦

　　大年三十晚上，电视里春晚节目正热火朝天，大爱书院养老中心的医务室主任卢伟峰，却还在为一位因发热引发肺炎的长者忧心。

　　新冠病毒肺炎疫情下，大爱书院养老中心部署防疫措施已经第四天了。这期间，在大爱城控股副总裁兼养老运营公司总经理乌丹星博士的坐镇指挥下，身为紧急防控领导小组一员的卢主任，在日常工作之外，还承担起了防疫布控实施和监督任务。而事发突然，农历腊月二十九，一位长者因发热引发肺炎，让他的心悬到了半空。

　　正值新冠肺炎患者数量激增的时刻，又在养老中心这么特殊的环境里，与疫情相似的症状让人格外担忧。而患病长者出于对疫情的害怕，十分抗拒去医院，更不愿通知家属。

　　卢主任苦口婆心劝导许久，最终将长者说动。养老中心的护士护送长者去医院后，卢主任身在书院，一边严格检查防疫措施，一边留心是否有长者需要健康服务，一边不停查看手机，紧张地等待消息。直到凌晨两点，确定长者不是新冠肺炎，卢主任这颗心才算放下。因为没有家属陪同便无法办理住院，大年三十，卢主任和同事一整天都在帮长者联系护工，直到晚上长者在医院安顿下来，卢主任才稍稍安心了些。

　　在新冠肺炎爆发初期，正是卢主任最先注意到相关新闻。1月21日，在大爱书院养老中心的周例会上，卢主任提出应立即开展防疫工作，并于当天从渠口镇医院带回了200只口罩，100份手消液和100双手套。

　　疫情期间，卢主任每天严格监督养老中心进出人员的体温登记，和另一位医生一起担负了全院100多位长者的身体健康。稍有空暇，还会整理出健康、防疫知识发到长者群里，督促大家进行自我防护。

　　很多长者每次见他都热情地表达感谢。有这样一位专业的医生在身边，让长者们感到万分安心。

　　很多时候，最用心的守护无需过多言语，只要一句简单的：有我在!

　　02.

　　陈秋蕊：

　　为长者，无微不至

　　有人说，陈秋蕊是个有三头六臂的姑娘。

　　作为大爱书院养老中心的护士长，她每天要承担54个分属护士、护理员、生活管家等人员的排班和监督工作，还要负责管理车辆使用、订购物资、维修保障等任务，此外更兼顾着员工培训、处理不满投诉等等事宜。

　　因此，在疫情防控期间，她也承担了比别人更大的压力。

　　正月初八，一位外出治病的长者叔叔返回养老中心。虽然已提前准备好单独的隔离房间，但作为每天与长者直接接触的护士、护理员们还是不免担忧。尤其是叔叔前往的宝坻医院，还出现了确诊病例，更让大家提高警惕。

　　面对护理队员们的紧张情绪，陈秋蕊主动分析情况，安抚团队成员，为居家隔离的叔叔提供了稳定周到的服务和关怀。

　　来势汹汹的疫情，令大爱书院养老中心也出现了口罩、耗材不够用的难题。陈秋蕊在第一时间就联系各大供应商和生产商，但都被告知已没有库存。当时口罩存量950多个，显然坚持不了多久。

　　为解决这一问题，陈秋蕊和同事们一方面开始研究最大限度的使用每一只口罩，一方面则积极联络厂家。直到13号，终于有1000只口罩送到，这才解了燃眉之急。

　　受到疫情影响，陈秋蕊等一线员工在这期间工作量剧增。每日针对100多位长者进行体温测量，两位护士需要辗转养老中心11层楼，挨门挨户进行细致的询问和登记。而封闭管理期间，长者们日常活动受限，对工作人员的倾诉欲望更为强烈。这期间工作人员耐心的疏导和陪伴，更加必不可少。

　　不过令陈秋蕊欣慰的是，长者们都十分配合，对她们的工作不吝赞许，给予高度认可。虽然辛苦，但看到长者们的健康状态，就比什么都重要。

　　为了守住那份岁月静好，我们甘愿负重前行。

　　03.

　　杨美伶：

　　为长者，绝不松懈

　　春节刚过，接到大爱书院养老中心要求返岗值班的通知，杨美伶主动请缨。

　　她是大爱书院养老中心的一位前台客服人员。这个96年小姑娘，在自己本命年春节里，第一次离开爸爸妈妈，独自一人过年。

　　春节防疫的16天中，她每天在岗12个小时。登记进出人员、为长者的快递做消毒、登记电话接听数量……而最难的工作则是拒绝非养老中心人员的进入。有一次，她不得不连一位生病的同事也挡在了门外。

　　美伶说，自己的工作最重要的就是细致。长者们对于防疫措施十分关心，几乎每天都有长者过问消毒工作的进展，具体进行了多少次。对此，她一一予以准确的答复，令长者们安心之余，也对她的工作十分满意。

　　故此，她不但要与保洁人员保持沟通，留意工作细节;同时，值班群里的信息、五六个部门负责人的工作总结，均要实时查看，并在当日的日报中呈现记录。

　　而一天里最忙的时候要属上午9点半到10点，和下午3点到4点这两个时间段了。在关注了解防疫措施的落实情况，消杀工作够不够细致的同时，还需时时注意有没有陌生人进入。为了规范人员流动，即便是社区业主和非养老中心的员工，也不能放行。有时，美伶觉得自己有些不近人情。

　　但，对于美伶来说，所谓职责，无非是尽我所能，守护安康。

　　卢伟峰主任，陈秋蕊护士长，杨美伶客服，他们身后还有许许多多一样尽职的服务者：李海燕组长带领的三人医护小组，17天唤起认知障碍长者的反应;唯一的男护理员张宝琳花一个月时间耐心劝导和监督，只为改善长者的便秘……他们春节疫情期间常住在养老中心，一呆就是十天半个月，割舍小家却毫无怨言，每天仍对长者微笑相待。

　　△ 护理员张宝琳帮长者穿衣服

　　高效的服务体系，尽职尽责的工作人员，全天候的疫情监测、排查、预警……从各个细微处进行严防死守。因为在这里，长者们的身心健康始终被放在首位。大爱书院养老中心以优质的运营服务体系，无微不至的关怀和照顾，全力以赴守护每一位长者的健康和幸福。

　　人们总说，老有所养，老有所乐。而当前态势下，还应加一句：老有所安。

　　"心安"二字，正是大爱人对"家"的美好向往。大爱书院养老中心通过高品质文化养老服务，帮助长者提高生活质量，丰富精神生活，从而实现身体健康与精神享受双丰收;大爱城控股通过建造全龄层，全配套的亲情健康美好社区，一站式满足家庭生活核心需求，让三代之家在这里找到亲情团聚、天伦共享的生活方式。而无论面对何种困难，大爱美好社区始终尽力在为大爱家人提供贴心服务、温馨环境，让每位成员都感受到安心、安定。

　　因为有你，心安如常。倾心尽力，守护家园。

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