曜影医疗高品质服务“上网”，互联网医院如何助力实体医疗机构？

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　　中欧校友产业前沿论坛在沪举行，聚焦数字医疗话题引发热议

　　(2021年6月19日，上海)在过去的2020年，互联网医疗的概念以前所未有的速度在全社会迅速普及，并为抗击疫情发挥了深刻的作用，“数字医疗”也一跃成为社会关注热点。然而，对于普通用户来说，“数字医疗”仍然存在不少痛点;实体医疗机构的“触网”体验，仍然有很多改进和提升的空间。在“健康中国”战略持续稳步推进的时期，“数字医疗”还能做些什么?

　　6月19日，由中欧校友医疗健康产业协会(CAHA)医疗服务专委会、数字医疗专委会联合主办，曜影医疗承办的“新10年，数字医疗的发展与未来”产业前沿论坛在上海举行。论坛上，来自综合性医院、非公医疗机构、互联网医疗企业、保险经纪公司、投资咨询公司等多个领域的行业领导者及专家，从不同角度对实体医疗与数字医疗的“联姻”进行了分析、解读与展望，并分享了相关经验。

　　本次论坛金句频出，亮点纷呈。值得一提的是，论坛上，曜影医疗还正式发布了旗下互联网医院的首个版本，开启了沪上高品质医疗服务升级“上网”的全新尝试。

　　数字化转型如何帮助医疗机构“拆围墙”?

　　“有病人问我，为什么医生才能开血常规?我觉得我们现在要做一件很重要的事情，就是利用数字医疗技术来‘拆围墙’，让病人也可以方便地享受到‘自助式’医疗服务。”

　　论坛开幕致辞上，CAHA医疗服务专委会会长、上海市第十人民医院党委书记范理宏表示，作为综合性医院，面对数字化变革的浪潮，正在积极求变，努力通过数字医疗技术，为广大病人“拆除”医疗服务的“围墙”。

　　数字技术对于医疗服务的影响是十分深远的。范理宏会长举例说，自己现在利用AI技术，可以很方便地告诉病人肺部结节的分布、大小等情况，帮助医生完善诊疗，也帮助病人更清楚病情。

　　但数字技术带给医疗服务的影响不止于此。范理宏会长提出，未来病人可能通过数字化手段，实现自助式医疗服务，根据需要安排相关检查，让综合性医院的“围墙”彻底向他们打开。除此之外，智能化医疗设备、远程医疗设备，还能消除“时间”、“距离”、“环境”等等医疗“围墙”，让健康中国战略切实走进千家万户。

　　在随后的主题分享中，来自曜影医疗和中山医院的嘉宾都通过实际案例，展现了实体医疗机构如何结合数字医疗技术、让高品质医疗服务变得更加“触手可及”。

　　曜影医疗互联网运营负责人莫莎女士介绍了曜影旗下互联网医院的相关功能。作为上海首批获得互联网医院资质的非公医疗机构，曜影医疗围绕用户需求与痛点，于2021年5月底上线了首个版本的互联网医院。据介绍，曜影充分利用线下门诊的优质医生资源，采用了“视频”这一可靠性、直观性、互动性都比较高的线上咨询方式，通过医助团队的诊前介入、联合团队的诊后随访、国际特色的双语服务，帮助用户获得方便的高品质医疗服务体验。不仅如此，曜影医疗互联网医院还保持了与线下门诊完全一致的质量安全制度，确保整个医疗行为的安全可控。

　　复旦大学附属中山医院心血管内科的胡嘉禄医生，作为中山医院心内科互联网在线诊疗(e心门诊)的负责人，介绍了“e心门诊”的经验。通过打造“互联网+心血管病”的医疗健康服务平台，“e心门诊”成功帮助数千名高血压患者建立了完整的在线健康档案，联合各个科室对患者进行全周期管理，提升了医疗服务体验。此外，基于“e心门诊”打造的心脏专病随访系统，已经服务了1.5万名患者，深受好评。

　　曜影医疗打造的互联网医院，如何解决用户痛点?

　　在专题分享环节，曜影医疗发布旗下互联网医院的首个版本，引起了很高的关注度。

　　据介绍，曜影医疗旗下互联网医院已开通全科、内科、眼科、儿科、皮肤科等5个科室，未来计划开通16个科室，全面覆盖用户日常健康需求。相关服务可以通过下载曜影医疗APP直接体验。

　　“有的家长可能有这样的经历：孩子突然一个小时内拉了好几次肚子，想赶紧找医生咨询，却不清楚如何准确描述孩子病情。”莫莎举例说，如果这个时候联系到曜影互联网医院，具有专业背景的医生助手团队会在诊前介入，指导家长如何拍摄照片，记录间隔的时间、吃过的食物、身体反应等情况，然后统一反馈给家长预约的医生，保证后续正式沟通时更便捷高效、更有针对性。

　　在约定看诊时间内，家长可以在自己方便的环境中，直接与医生视频连线，咨询相关情况;后续还可以根据需要、直接预约固定医生的线下诊疗。视频结束后，并不意味着诊疗已经结束。曜影医疗互联网医院还联合药师、医生助手等组建了诊后随访团队，根据医生的建议，对用户进行后续的健康管理，比如用药提醒、随访管理、或者推送一些具有针对性的患者健康教育资料等，让高品质医疗触手可及。

　　不仅如此，曜影还将医疗安全保障延伸到了互联网医院上。无论是医疗人员的职业培训、患者电子病历和电子处方的管理，还是个人信息安全、患者隐私保密规范，这些都做到与线下完全一致。此外，曜影还专门建立有多团队组建的互联网管理委员会，确保线上患者需求能得到迅速响应和协调。“我们对于安全的重视，是一以贯之的。”

　　买药、保险、居家诊疗……数字医疗有哪些新玩法?

　　主题分享环节中，还有来自互联网企业、保险公司以及投资咨询公司的演讲者，也分享了各自领域的经验，对数字医疗的未来提出了畅想。

　　圆心惠保产品部总经理朱云飞先生，介绍了圆心科技如何以患者为核心，打造具有特色的医-患-药-险服务闭环。通过深入用药场景，圆心科技为用户提供了不同形式的问诊、开药、保险、健康管理等产品，推动普惠型健康保障的升级与普及，力争“让天下没有看不起的病、吃不起的药”。

　　“我们未来还有很多路要走，但我相信未来有一天将汇聚到一起。”美世全球合伙人、上海美世保险经纪有限公司总经理夏晓霏女士，分析了日益多元化的健康需求，提出了打通各方业务、实现整体闭环、创新保险产品等一系列设想。

　　而安永中国的合伙人宿骅先生，则通过其长期对医疗创新服务的关注与思考，从“居家诊疗一体化”的角度，提出了数字医疗的另外一种可能性，为现场听众展现了不一样的新思路。

　　嘉宾们的精彩分享，赢得了现场的阵阵掌声。在圆桌讨论环节，资深医疗媒体人纷纷提问，抛出了不少有趣的问题，与现场听众一起，就主题分享的内容和分享嘉宾们进行了更深入的探讨。

　　无论线上线下，医疗的温度始终不变

　　整场论坛中，出现最多的词，还是医疗的温度。无论是探索医疗机构的数字化转型，还是发掘更多更新的数字医疗产品，大家希望传递的，仍然是医疗的善意与温暖。

　　范理宏会长在致辞中指出，在这一个充满变革的大时代，变是永恒的;但作为医者，也要追求“不变”，也就是医疗的善与爱，要让医疗成为一个“善与爱的循环”。

　　曜影医疗创始人兼CEO史浩颖医生在发言中提到，曜影医疗之所以致力于数字医疗的探索与实践，就是来自于患者的需求。“我们很多关于互联网医疗的想法，其实并没有去复制某种模式，完全来自于帮助患者解决问题的初衷。”让曜影医疗所坚持的高品质医疗服务“上网”，正是希望给用户带来更多价值。今天来自各个行业的分享嘉宾，大家都在致力于做好这个创造价值的生态圈，这是在传递一份大爱，也让人对未来充满希望。

　　正如论坛中所讨论的那样，长久以来，科技进步是改善人类健康、提升生存质量的重要动力。随着健康中国战略的进一步推进，我们有理由相信，在未来10年，数字医疗将更加深入日常生活，让高品质医疗服务与我们联系得更加紧密。